Lékaři mohou volat do laboratoře a požadovat informace a konzultace týkající se prováděných vyšetření. Kvalifikovaní pracovníci laboratoře provádí pouze biologickou interpretaci výsledků (viz doporučení Společnosti Lékařské genetiky a genomiky ČLS JEP). Odborné informace jsou poskytovány vedoucím laboratoře, vedoucími jednotlivých sekcí, případně pracovníky, kteří jednotlivá vyšetření provádějí. Klinickou interpretaci výsledků provádí lékař.
Laboratoř mimo jiné zajišťuje konzultační činnost i formou seminářů a přednášek. CMBG disponuje vlastní přednáškovou místností s potřebným technickým vybavením.
